打掃衛(wèi)生有那么難？

有人說物業(yè)管理無非保安、保潔、保綠，這是個勞動力密集型的行業(yè)，門檻比較低，之前論述過，因為人工智能的出現(xiàn)，“男生不好好學(xué)習(xí)將來可以當(dāng)個保安員”的理念已經(jīng)行不通了，那么女生呢？不好好學(xué)習(xí)，將來是否可以做個保潔員呢？恐怕也是不行，因為要想成為一名合格的保潔員，其實并不容易。打掃衛(wèi)生究竟有多難？

時下流行的“彩虹跑”，年輕人拋灑粉末

活動結(jié)束之后，保潔阿姨表示生無可戀

2014年，在本溪平頂山森林公園，300多級石階被粉筆寫滿“媳婦我錯了”！此舉引來不少市民圍觀，更有一位年輕女士表示是特意帶男朋友來“學(xué)習(xí)”的。不知道這位大哥的媳婦消氣沒，但是保潔員阿姨表示很難過。

男子為道歉 300級公園臺階被寫滿“媳婦我錯了”

好了，如果您覺得上述這些行為都是比較偶然，我就是想安靜地掃個廁所不行嗎？

《現(xiàn)代物業(yè)·新業(yè)主》2013年2-3期消息，臺灣一郭姓女子在臺北捷運石牌站的親子廁所拉肚子，但蹲上馬桶沒多久，清潔人員黃姓婦人突然用鑰匙開門進(jìn)入清洗抹布和拖把近一分鐘。郭女認(rèn)為黃婦行為嚴(yán)重侵犯隱私，提告求償新臺幣三十萬元；法官判賠新臺幣三萬元。物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)項目中，維護(hù)室內(nèi)外環(huán)境清潔之保潔工作，一般人均認(rèn)為誰都會做，沒有什么高深專業(yè)。如果您真的如此想那就錯了，保潔既有專業(yè)技術(shù)與知識，更需專業(yè)服務(wù)態(tài)度與教養(yǎng)。

2016年保潔行業(yè)出了一位名人，有位叫“新津春子”的中國保潔大媽在日本火的不要不要的。因為最會打掃衛(wèi)生，她被封為日本“國寶級匠人”。她的杰出代表就是一家面積76萬平方米的“東京羽田機(jī)場”。

難道這位保潔阿姨就單靠體力活，就能把這個頭銜摘下來嗎？

當(dāng)然不是，春子可以對80多種清潔劑的使用方法倒背如流，也能夠快速分析污漬產(chǎn)生的原因是她的清潔功夫，不僅僅是把設(shè)施表面看得見的東西清掃干凈，平時看不見的部分也是的她的清潔范圍：除菌、除臭、烘干……

所以說“保潔既需要專業(yè)技術(shù)與知識，更需要專業(yè)服務(wù)態(tài)度與教養(yǎng)”這句話并不是對保潔員這個職業(yè)要求的夸大，很多時候?qū)I(yè)的服務(wù)態(tài)度與教養(yǎng)都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之處，《李季平：重新認(rèn)識物業(yè)管理中的保潔服務(wù)》(原載于《現(xiàn)代物業(yè)·新業(yè)主》2013年第10期/總第272期)一文中提到，有一次在北京西站候車，聽到兩位保潔員在交流。一個說，高鐵乘客區(qū)看書看手機(jī)的人多，清掃時聲音要小，突出一個“靜”字，不打擾乘客；一個說，普通列車區(qū)乘客多，清掃間隔要短，時刻保持地面清潔。這就是時代的要求，保潔服務(wù)必須順應(yīng)這個要求而不是逆時代而動。

近些年來，隨著特殊建筑材料使用增多，保潔員僅用掃帚、拖把、抹布遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到很好的清潔、養(yǎng)護(hù)效果。以地面清潔為例，拖把并不能清潔地板表面和已滲入里層的污物，相反，殘留污水干燥后會使地板色澤發(fā)暗，無法真正清潔地板。

事實上，使用合適的保潔機(jī)器設(shè)備進(jìn)行清潔不僅能減少清潔時間，還能較大程度提高清潔效果。我們通常將保潔設(shè)備及物料分為設(shè)備、工具、耗材、護(hù)理劑四大類。不同建筑材料需要使用不同的清潔劑，并配合相應(yīng)的現(xiàn)代化清潔設(shè)備。

(一)保潔設(shè)備。保潔設(shè)備按功能可分為下列五類：

1.清掃類。主要有：掃地機(jī)等。

2.擦洗類。主要有：洗地機(jī)、多功能擦機(jī)、高速拋光機(jī)、石材翻新機(jī)、晶面處理機(jī)、地毯抽洗機(jī)、自動扶梯清潔機(jī)、干泡沙發(fā)機(jī)等。

3.吸水吸塵類。主要有：吸水機(jī)、吸塵機(jī)、吸塵吸水機(jī)。

4.壓力類。主要有：高壓清洗機(jī)、蒸汽清洗機(jī)等。

5.其他清潔設(shè)備機(jī)械類。主要有：三速吹風(fēng)機(jī)、泳池清潔機(jī)。

同時，科技的發(fā)展使很多保潔機(jī)械在手推式的基礎(chǔ)上推出了駕駛式，在原來的電線式的基礎(chǔ)上推出了電瓶式的保潔機(jī)械設(shè)備。

(二)保潔工具。保潔工具通常包括工具車、榨水車、抹布、百潔布、掃帚、撮箕、拖把等。需要提醒的是，這些工具已經(jīng)和傳統(tǒng)工具較之材質(zhì)上有了很大的變化。以抹布為例，原來普通的棉布已逐漸被各種超細(xì)纖維材質(zhì)取代，保潔效果較之以前也有了很大的提高。超細(xì)纖維是一種高品質(zhì)、高技術(shù)的紡織原料，具有高吸水性、強去污力、不脫毛、長壽命、易清洗、不掉色等特點，因此廣泛應(yīng)用于保潔領(lǐng)域。

(三)保潔耗材和護(hù)理劑。有了好的機(jī)械設(shè)備和工具，還需要有好的耗材和護(hù)理劑配合。保潔常用的護(hù)理劑按照不同的PH值，可分為中性、堿性和酸性。中性清洗劑性質(zhì)比較溫和，使用時不會對人和物品造成任何損害。酸性和堿性清潔劑有輕微毒性和氣味，在使用時要做好防護(hù)。同時應(yīng)針對被保潔物體的材質(zhì)，區(qū)分彈性護(hù)理劑、硬地護(hù)理劑、木質(zhì)護(hù)理劑等?，F(xiàn)在很多新型的地面材質(zhì)，如果不采用相應(yīng)的護(hù)理劑配合機(jī)械進(jìn)行清洗、養(yǎng)護(hù)，材質(zhì)很快就會老化，不僅無法體現(xiàn)建筑的品質(zhì)，還會降低建筑物的投資價值，更會增加更新改造的成本。

保潔行業(yè)的科技化、現(xiàn)代化，在一定程度上取決我們保潔人員對專業(yè)技術(shù)和知識的掌握與利用；合理規(guī)范地使用保潔設(shè)備、工具、耗材、護(hù)理劑預(yù)示著科技保潔時代的來臨。

所以，誰說保潔不是個技術(shù)活？