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物業(yè)管理服務中面對緊急事件應該怎么處理


(一)火警

(1)了解和確認起火位置、范圍和程度;

(2)向公安消防機關報警;

(3)清理通道,準備迎接消防車入場;

(4)立即組織現(xiàn)場人員疏散。在不危及人身安全的情況下?lián)尵任镔Y;

(5)組織義務消防隊。在保證安全的前提下接近火場,用適當?shù)南榔鞑目刂苹饎?

(6)及時封鎖現(xiàn)場,直到有關方面到達為止。

(二)燃氣泄漏

(1)當發(fā)生易燃氣體泄漏時,應立即通知燃氣公司。

(2)在抵達現(xiàn)場后,要謹慎行事,不可使用任何電器(包括門鈴、電話、風扇等)和敲擊金屬,避免產(chǎn)生火花。

(3)立即打開所有門窗,關閉燃氣閘門。

(4)情況嚴重時,應及時疏散人員。

(5)如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應立即通知醫(yī)療急救單位。

(6)燃氣公司人員到達現(xiàn)場后,應協(xié)助其徹底檢查,消除隱患。

(三)電梯故障

(1)當乘客被困電梯時,消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況,通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰;

(2)立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者;

(3)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意,必要時請消防人員協(xié)助;

(4)督促電梯維保單位全面檢查,消除隱患;

(5)將此次電梯事故詳細記錄備案。


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