1、目的

為了給師生員工提供一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品(服務(wù))過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

2、適用范圍

本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品(服務(wù))過(guò)程有效的監(jiān)控。

3、職責(zé)

3.1.公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品(服務(wù))的出現(xiàn)。

3.2.公房部職責(zé)范圍

3.2.1.負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備(部分)以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。

3.2.2.負(fù)責(zé)校園、校門(mén)的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。

3.2.3.負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門(mén)衛(wèi)值班工作。

3.3.公房部主任職責(zé)

在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：

3.3.1.負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃，并組織本部門(mén)人員按計(jì)劃開(kāi)展工作。

3.3.2.負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門(mén)的執(zhí)行情況。

3.4.教學(xué)樓管理組班長(zhǎng)職責(zé)

在部門(mén)主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：

3.4.1.熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)內(nèi)容和各類(lèi)情況，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。

3.4.2.負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。

3.4.3.負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。

3.5.門(mén)衛(wèi)值班員職責(zé)

3.5.1.熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類(lèi)情況(房屋使用情況，樓內(nèi)務(wù)單位分布情況)。

3.5.2.對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。

3.5.3.對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭(zhēng)吵、滋擾及無(wú)理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。

3.5.4.上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開(kāi)所有樓門(mén)，各種車(chē)輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。

3.6.各大樓管理人員崗位職責(zé)

3.6.1.熟悉本區(qū)域的各類(lèi)情況，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。

3.6.2.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對(duì)所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。

3.6.3.檢查服務(wù)員的工作情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。

4、程序

4.1.教學(xué)樓管理員工作程序

4.1.1.教學(xué)樓管理員每天早晨7：00分必須進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開(kāi)課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2.督導(dǎo)檢查各公共場(chǎng)所需保修項(xiàng)目是否保修。

4.2.衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序

4.2.1.作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識(shí)，確保形象。

4.2.2.工作中接人待物注意文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)。

4.2.3.工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。